Du sitter foran registreringsskjemaet til Spin Casino, med e-postadressen klar og bankkortet ved siden av. Det folk ofte gjør feil her, er å taste inn feil navn eller fødselsdato for å skynde seg videre; det skaper problemer når kontoen senere skal verifiseres. Ta deg tid til å fylle ut hvert felt nøyaktig slik det står i passet ditt.
Dette trenger du for å registrere deg
Før du begynner på skjemaet, bør du legge frem dokumentene og sørge for at alt stemmer med det du skal oppgi. Ha følgende klart:
- En gyldig e-postadresse du har tilgang til. Den brukes til bekreftelse og til å gjenopprette passordet ditt hvis du mister tilgangen.
- Mobilnummeret ditt. Spin Casino bruker det til å sende deg engangskoder når du logger inn.
- Fullt navn, fødselsdato og adresse slik det står i offentlig dokumentasjon. Avvik her er den vanligste årsaken til forsinket verifisering.
- En kopi av pass eller førerkort. Du laster det opp når du blir bedt om det.
- Et bankkort eller en annen betalingsmåte i ditt eget navn. Kortet må være knyttet til deg personlig.
- En fastsatt innskuddsgrense du er komfortabel med. Bestem beløpet før du fyller ut skjemaet, ikke etter at du har begynt å spille.
Slik oppretter du en konto
Registreringen foregår i et skjema på nettstedet, og du blir bedt om å bekrefte identiteten din underveis. Følg disse stegene:
- Åpne nettstedet i mobilens nettleser eller på datamaskinen. Trykk på registreringsknappen for å starte skjemaet.
- Fyll inn e-postadresse og velg et passord. Passordet bør være langt og unikt for denne kontoen, ikke gjenbrukt fra andre tjenester.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse. Skriv nøyaktig slik det står i passet, uten forkortelser.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke sette inn penger.
- Logg inn og last opp bilde av legitimasjonen din i kontoprofilen. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart.
- Vent på at identiteten din blir kontrollert. Du får beskjed i kontoen når kontrollen er ferdig.
- Første gang du setter inn penger, blir du bedt om å bekrefte mobilnummeret med en engangskode. Ha telefonen tilgjengelig.
Hvordan VIP-nivåene fungerer
Spin Casino har et lojalitetsprogram der du samler poeng mens du spiller, og poengene avgjør hvilket nivå du er på. spin-casino.eu.com/ bruker poengsummen til å plassere deg i en av flere nivåer, og hvert nivå gir tilgang til flere fordeler. Tabellen nedenfor viser hva som kjennetegner de ulike nivåene.
| Nivå | Kjennetegn | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Grunnnivå | Standard for nye spillere | Om du allerede har fått velkomsttilbudet aktivert |
| Nivå to | Krever jevnlig spill over tid | Hvor mange poeng som gjenstår til neste nivå |
| Nivå tre | Gir tilgang til egne kampanjer | Om kampanjene har egne vilkår for uttak |
| Nivå fire | Personlig oppfølging fra kundestøtte | Om du må be om oppfølgingen, eller om den kommer automatisk |
| Toppnivå | Egne bonuser og arrangementer | Hvordan bonusene utbetales, og om de er bundet til spill |
Poengene samles automatisk når du spiller, men bare på spill som er kvalifisert for lojalitetsprogrammet. Hvert nivå krever flere poeng enn det forrige, så det går raskere oppover i starten. Fordelene på høyere nivå er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre. Noen bonuser på høyere nivå har egne omsetningskrav, og de kan variere fra kampanje til kampanje. Hvis du ikke spiller på en stund, kan poengsummen din falle tilbake, så sjekk statusen din jevnlig. Det er ingen garanti for at du beholder et nivå for alltid; programmet kan endres.
Innskudd og uttak
Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak krever at identiteten din er verifisert på forhånd. Dette bør du vite:
- Du må bekrefte e-postadressen og mobilnummeret ditt før første innskudd. Uten dette blir innskuddet avvist.
- Betalingsmetoden du bruker, må stå i ditt eget navn. Låner du en annens kort, blir transaksjonen stoppet.
- Ved uttak blir kontoen kontrollert mot dokumentene du lastet opp. Sørg for at navn og adresse stemmer helt.
- Uttak går tilbake til samme betalingsmetode som du satte inn med, der det er mulig. Planlegg derfor hvilken metode du bruker først.
- Bonuser kan låse midlene dine til omsetningskravet er oppfylt. Les hva som gjelder for den aktuelle bonusen før du ber om uttak.
- Ved større uttak kan Spin Casino be om ekstra dokumentasjon, for eksempel kontoutskrift. Ha det klart for å unngå forsinkelse.
Uttaket tar for lang tid?
Et uttak som ikke dukker opp når du forventer det, skyldes oftest manglende verifisering eller uoppfylte bonusvilkår. Gjør følgende:
- Logg inn og sjekk kontostatusen din. Se om det står at identiteten din fortsatt er under behandling.
- Se etter om du har et aktivt bonusbeløp. Er omsetningskravet ikke oppfylt, blir uttaket stående.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer. Spin Casino tillater bare én konto per person, og duplikater stopper uttak.
- Send inn manglende dokumenter på nytt hvis noe ble avvist. Ta nye bilder med god belysning og hele dokumentet synlig.
- Ta kontakt med kundestøtten via live chat eller e-post, og oppgi kontonummeret ditt og transaksjonsreferansen.
- Følg med på svaret i innboksen og i kontovarslene. Svar raskt hvis de ber om mer informasjon.
- Hvis saken ikke løses, kan du be om en skriftlig forklaring på hvorfor uttaket er forsinket, og hva som gjenstår.
Innskuddsgrenser og selvekskludering
Du kan sette en øvre grense for hvor mye du vil sette inn, og grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den. Grensen kan senkes når som helst, men en økning trer først i kraft etter en periode. Dette gjør at du ikke kan øke grensen i øyeblikket du er fristet til å spille mer. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, fordi endringen ikke kan reverseres umiddelbart.
Øktgrenser lar deg bestemme hvor lenge en spillsesjon skal vare, og du blir varslet når tiden er ute. Du kan også sette en påminnelse som dukker opp underveis i spillingen. Grensen gjelder for kontoen din, ikke for en enkelt spillrunde. Hvis du vil ta en pause, kan du bruke øktgrensen til å avslutte spillingen før du blir sittende for lenge.
Selvekskludering stenger kontoen din for spill i en valgt periode, og du kan ikke spille mens den er aktiv. Du kan velge en kortere pause eller en lengre periode, avhengig av hva du trenger. Selvekskluderingen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg varighet med omhu. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å forstå hva valget innebærer for kontoen din.
Alle disse verktøyene finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. De gjelder fra du bekrefter dem, og du bør sette dem opp før du begynner å spille, ikke etter et tap. Hvis du føler at spillingen tar overhånd, er selvekskludering det sterkeste virkemiddelet. Du kan også be kundestøtten om hjelp til å finne riktig grense for deg.
Spin Casino på mobilen
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen; nettstedet fungerer i telefonens nettleser. Åpne nettleseren, logg inn med e-post og passord, og bekreft med engangskoden du får på SMS. Sørg for at du har en stabil tilkobling før du setter inn penger, slik at transaksjonen ikke avbrytes. Hvis siden laster sakte, lukk andre faner og prøv igjen.
Mobilvisningen har de samme kontoinnstillingene som datamaskinversjonen, inkludert innskuddsgrenser og selvekskludering. Du kan derfor administrere ansvarlig spill direkte fra telefonen. Husk å logge ut når du låner bort telefonen, slik at ingen andre får tilgang til kontoen din.
Vanlige spørsmål
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Navnet ditt må stemme med dokumentasjonen du laster opp, ellers stopper verifiseringen. Du kan ikke rette opplysningene selv etter at kontoen er opprettet, så kontakt kundestøtten. De kan hjelpe deg med å oppdatere opplysningene mot gyldig legitimasjon. Vent med innskudd til navnet er rettet opp.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode som en venn?
Nei, betalingsmetoden må være registrert i ditt eget navn. Spin Casino avviser innskudd fra kort eller kontoer som tilhører andre. Dette er en del av kontrollen for å hindre misbruk. Bruk alltid din egen metode, selv om du låner penger av noen.
Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?
Det vanligste er at identiteten din ikke er ferdig kontrollert, eller at et bonusbeløp fortsatt er bundet til omsetningskrav. Sjekk kontostatusen og bonusoversikten før du kontakter kundestøtten. Har du flere kontoer, blir også uttaket stoppet. Send inn dokumentene på nytt hvis noe ble avvist.
Hvordan vet jeg hvilket VIP-nivå jeg er på?
Nivået ditt vises i kontooversikten sammen med poengsummen. Der ser du hvor mange poeng som gjenstår til neste nivå. Fordelene på nivået ditt står oppført i lojalitetsprogrammet. Hvis du er usikker på hva en fordel innebærer, spør kundestøtten.
Kan jeg angre en innskuddsgrense jeg har satt?
Du kan senke grensen når som helst, og den gjelder med en gang. Vil du heve den, trer endringen først i kraft etter en periode. Dette er laget for å beskytte deg mot impulshandlinger. Tenk derfor nøye gjennom beløpet før du bekrefter.
Fungerer Spin Casino uten app?
Ja, du spiller via nettleseren på telefonen uten å installere noe. Alle funksjoner, inkludert innskudd og grenser, er tilgjengelige der. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har dekning. Du logger inn med samme opplysninger som på datamaskinen.
Åpne kontoinnstillingene dine nå og sett en innskuddsgrense som passer lommeboken din, før du gjør den første innbetalingen.
