Du sitter foran innbetalingsskjermen med Bitcoin-adressen kopiert og lurer på om alt er klart. Det vanligste feilgrepet er å hoppe over kontobekreftelsen før første innskudd, slik at uttaket senere stopper opp. Ta deg tid til å gå gjennom rekkefølgen under, så slipper du å rette opp i etterkant.
Mobil og nettleser
Du spiller direkte i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Åpne nettleseren du vanligvis bruker, og skriv inn adressen til Bitcoin-casino.co.no i adressefeltet. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, så menyen og knappene blir liggende der du forventer dem. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at innloggingsskjema og betalingsvinduer fungerer som de skal.
Mobilnettet kan svikte midt i en transaksjon, så bytt til WiFi før du fyller ut skjemaet. Da unngår du at siden laster på nytt og at du mister oversikten over hva du har fylt inn. Lukk faner du ikke bruker, slik at nettleseren har nok minne til å holde innbetalingssiden stabil. En ryddig nettleser gir også mindre risiko for at autofyll legger inn gamle opplysninger.
Bitcoin-casino.co.no krever at du logger inn på nytt etter en stund uten aktivitet. Hold passordet klart i en passordbehandler fremfor å skrive det hver gang. Da slipper du å taste feil når du er midt i en spilleøkt. Passordbehandleren fyller også ut skjemaet raskere, uten at du må hoppe mellom faner.
Prøv gjerne innloggingsskjermen på telefonen før du setter inn penger. Da ser du at SSL-symbolet vises i adressefeltet, og at påloggingen går gjennom. Hvis noe henger, kan du slette informasjonskapsler og prøve på nytt. En slik testrunde koster deg lite og sparer deg for frustrasjon senere.
Registrering og verifisering
Første innskudd bør vente til kontoen er bekreftet. Følg rekkefølgen under, så blir både innskudd og senere uttak enklere.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse slik det står i passet eller førerkortet. Skriv navnet med samme bokstaver som i dokumentet, ellers kan verifiseringen stoppe.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder, og lagre det i en passordbehandler. Et langt passord med tall og tegn gjør det vanskeligere for andre å ta seg inn på kontoen.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken i meldingen du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen kan du ikke fullføre registreringen.
- Last opp et bilde av legitimasjonen din i kontooppsettet. Sørg for at alle hjørner er synlige og at teksten er lesbar. Uklare bilder blir ofte avvist og må sendes inn på nytt.
- Ta et bilde av deg selv med legitimasjonen ved siden av ansiktet, slik KYC-prosessen krever. Bruk godt lys og fjern solbriller eller caps. Dette er et engangskrav som gjør senere uttak raskere.
- Vent på bekreftelsen før du gjør noe mer. Du får beskjed i kontoen når verifiseringen er godkjent. Først da bør du legge inn betalingsdetaljene.
- Koble Bitcoin-lommeboken din til kontoen og noter adressen du får oppgitt. Kontroller at adressen stemmer før du overfører noe. En feilskrevet adresse kan bety at midlene forsvinner.
Lojalitetspoeng og belønninger
Poengene samles opp etter hvert som du spiller, og du bytter dem mot belønninger i kontoen. Tabellen viser hva som kjennetegner de ulike nivåene.
| Nivå | Kjennetegn | Slik sjekker du |
|---|---|---|
| Start | Poeng telles fra første spill | Se poengoversikten i kontoen |
| Sølv | Flere poeng per spill | Se hvilke spill som gir poeng |
| Gull | Tilgang til egne belønninger | Se belønningslisten på nivået ditt |
| Platinum | Egne kampanjer for nivået | Se kampanjesiden når du er innlogget |
| VIP | Personlig oppfølging | Se kontaktvalget i kontoen |
Poengene registreres bare når du spiller med ekte penger, ikke i demomodus. Derfor bør du sjekke at du er innlogget før du åpner et spill. Belønningene varierer mellom nivåene, så det du ser på ditt nivå gjelder for deg. Når du bytter poeng, trekkes de fra saldoen med en gang. Du kan ikke flytte poeng til en annen konto. Spill med lav innsats gir færre poeng, så du bør se over hvilke spill som teller.
Forsinket uttak
Et uttak som venter, skyldes ofte at noe mangler i kontoen din. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtte.
- Åpne kontooppsettet og se om verifiseringen er fullført. bitcoin-casino.co.no/ viser statusen for KYC i kontoen. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at et uttak blir stående.
- Sjekk at Bitcoin-adressen du oppga, er den samme som lommeboken din bruker. En gammel adresse kan gjøre at overføringen ikke kommer frem. Rett opp adressen i kontoen og send inn på nytt.
- Se etter meldinger i innboksen i kontoen. Der legger casinoet beskjed hvis de trenger mer informasjon fra deg. Svar raskt, så blir saken ikke liggende.
- Bekreft at du ikke har et aktivt bonuskrav som må fullføres først. Et slikt krav kan holde uttaket tilbake til det er oppfylt. Les hva som gjenstår i bonusoversikten.
- Kontakt kundestøtten via chatten eller e-posten som står i kontoen. Oppgi kontonavn og hvilket uttak det gjelder, uten å sende passord. Da kan de finne saken raskere.
- Følg med på statusen i uttaksoversikten etter at du har svart. Du får beskjed når saken er behandlet. Ikke send inn det samme uttaket flere ganger, det kan skape ekstra forsinkelse.
- Ta vare på skjermbilder av uttaket og av svaret du får. Hvis saken trekker ut, har du dokumentasjonen klar. Da slipper du å lete etter opplysningene senere.
Slik setter du spillgrenser
Du finner grensene i kontooppsettet under ansvarlig spill. Der velger du et beløp for innskudd per dag eller uke, og bekrefter med passordet ditt. Grensen gjelder fra det øyeblikket du lagrer den, ikke fra neste dag. Derfor bør du sette den før du begynner å spille, ikke midt i en økt.
En innskuddsgrense stopper deg når du har nådd beløpet, uansett hvor mange ganger du prøver. Hvis du prøver å sette inn mer, blir transaksjonen avvist. Du kan senke grensen når som helst, men en heving trer først i kraft etter en pause. Det er med på å hindre at du øker grensen i et impulsspill.
Øktgrensen minner deg på når tiden er ute, og du kan velge å avslutte økten. Noen velger en påminnelse, andre vil bli logget ut automatisk. Velg det som passer deg, og juster etter hvert som du blir kjent med vanene dine. En fast påminnelse er lettere å forholde seg til enn et løfte om å følge med selv.
Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan heller ikke oppheve utestengelsen før perioden er over. Tenk derfor gjennom lengden før du bekrefter, slik at du ikke angrer.
Vanlige problemer og løsninger
Hvis innskuddet ikke dukker opp, venter du litt og laster deretter siden på nytt. Åpne transaksjonslisten i lommeboken og sammenlign med saldoen i kontoen. Mange tilfeller løser seg når nettverket har bekreftet overføringen. Hvis ikke, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir transaksjons-ID.
Når innloggingen feiler, sjekker du at du bruker riktig e-postadresse. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll, siden lagrede passord kan være utdaterte. Tøm informasjonskapsler hvis feilen fortsetter. Etter tre mislykkede forsøk kan kontoen bli låst en stund, så vent litt før du prøver igjen.
Hvis et spill ikke laster, bytter du til en annen nettleser eller oppdaterer siden. Noen spill krever at du godtar informasjonskapsler for å starte. Sjekk også at du ikke har en annen fane åpen med samme konto. Da kan økten din bli avbrutt uten grunn.
Når et bonusbeløp ikke vises, se om du har aktivert bonuskoden i rett felt før innskuddet. Bonuser legges ofte til etter at innskuddet er registrert. Hvis den fortsatt mangler, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir koden. Ikke sett inn på nytt før du har fått svar, det kan gjøre saken vanskeligere.
Bitcoin som betalingsmåte
Bitcoin-casino.co.no bruker bitcoin for både innskudd og uttak. Du overfører fra din egen lommebok til adressen du får oppgitt i kontoen. Beløpet må være bekreftet i nettverket før det vises i saldoen. Derfor bør du ikke regne med at pengene er klare med en gang du har sendt dem.
Bruk en lommebok du kjenner godt, og ta vare på gjenopprettingsfrasen et sted utenfor telefonen. Uten den frasen mister du tilgangen til midlene hvis telefonen blir borte. Sjekk alltid at adressen du limer inn, er den samme som casinoet oppga. En feil i én bokstav kan sende pengene til feil mottaker.
Ved uttak oppgir du en adresse fra lommeboken din. Kontroller at adressen fortsatt er gyldig før du ber om uttaket. Hvis du har byttet lommebok, må du oppdatere adressen i kontoen først. En gammel adresse kan føre til at overføringen ikke kommer frem.
Bitcoin-kursen endrer seg hele tiden, så beløpet du ser i norske kroner, kan avvike fra det du sendte. Det er normalt og skyldes kursen, ikke en feil i kontoen. Du bør derfor sammenligne beløpet i bitcoin, ikke i kroner, når du sjekker saldoen. Skriv ned transaksjons-ID-en hvis noe må undersøkes senere.
Spørsmål fra spillere
Må jeg verifisere kontoen før første innskudd?
Du kan registrere deg og logge inn uten å sende dokumenter. Men uttak blir ikke behandlet før KYC er fullført. Derfor lønner det seg å sende inn legitimasjon tidlig. Da slipper du å vente når du først vil ta ut penger.
Hvorfor vises ikke innskuddet mitt med en gang?
Bitcoin-overføringer må bekreftes i nettverket før de registreres i kontoen. Mens du venter, kan du sjekke transaksjons-ID-en i lommeboken. Hvis den er bekreftet og saldoen fortsatt mangler, kontakter du kundestøtten. Ikke send inn det samme beløpet på nytt før du har fått svar.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?
Ja, mobilspill foregår i telefonens nettleser. Du trenger ikke å installere noe eget program. Pass på at nettleseren er oppdatert, og bruk WiFi når du setter inn penger. Da unngår du avbrudd midt i en transaksjon.
Hvordan fungerer lojalitetspoengene?
Poengene samles når du spiller med ekte penger. De kan byttes mot belønninger som passer nivået ditt. Demospill gir ingen poeng. Sjekk poengoversikten i kontoen for å se hva du har samlet.
Hva gjør jeg hvis uttaket mitt blir forsinket?
Start med å sjekke at verifiseringen er fullført og at Bitcoin-adressen er riktig. Se også etter meldinger i kontoen. Hvis alt ser riktig ut, kontakter du kundestøtten med kontonavn og transaksjons-ID. Ta vare på skjermbilder underveis.
Kan jeg sette grenser for spillingen min?
Du kan sette innskuddsgrense, øktgrense og selvutestengelse i kontooppsettet. Grensene gjelder fra du lagrer dem. En heving av innskuddsgrensen trer først i kraft etter en pause. Selvutestengelse kan ikke oppheves før perioden er over.
Logg inn på kontoen nå og fullfør verifiseringen før du setter inn bitcoin. Da er både innskuddet og et fremtidig uttak klart når du trenger det.
