Du sitter foran innloggingsskjermen med feltet for brukernavn og passord klart, men er usikker på hva som skjer videre. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut skjemaet i full fart uten å sjekke at e-postadressen er riktig skrevet – og da stopper hele innloggingsprosessen.
Trygghet og ansvarlig spill hos Ibet
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontomenyen etter at du har logget inn. Der kan du velge en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du kan ikke heve den med en gang. Sjekk at grensen er aktivert under «Ansvarlig spill» før du gjør ditt neste innskudd.
Kan jeg ta en pause fra spillingen, og hvordan fungerer det?
Ja, du kan velge en midlertidig pause fra kontoen din. Pausen betyr at du ikke får logget inn eller spilt i perioden du har valgt. Du finner valget for pause i samme meny som innskuddsgrensene. Velg lengden som passer deg, og bekreft. Etter at pausen er over, kan du logge inn igjen som vanlig.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min permanent?
Du kan be om permanent stenging av kontoen din via kundestøtten eller i innstillingene. Stengingen betyr at du ikke lenger kan logge inn eller spille hos Ibet. Du bør ta en pause og tenke deg om før du velger permanent stenging. Sjekk at du har tatt ut eventuelle penger før du stenger kontoen.
Hvordan ser jeg hvor lenge jeg har spilt i dag?
Etter innlogging kan du gå til aktivitetsoversikten din for å se hvor lenge du har vært aktiv. Der finner du også en oversikt over innskudd og spill du har gjort. Sett deg et mål for hvor lenge du vil spille før du begynner. Sjekk oversikten underveis, og logg ut når målet er nådd.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Da bør du først sette en innskuddsgrense eller ta en pause med en gang. Du kan også kontakte kundestøtten og be om hjelp til å begrense kontoen din. Snakk med noen du stoler på om situasjonen. Det viktigste er å handle før spillingen blir et problem, ikke vente til det er for sent.
Spill og bruk av mobilen
Hvordan logger jeg inn på Ibet fra mobilen?
Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Fyll inn brukernavn og passord som vanlig. Sjekk at du skriver riktig e-postadresse eller brukernavn, for det er den vanligste feilen. Etter innlogging kan du spille i nettleseren uten å laste ned noe.
Fungerer spillene like godt i mobilnettleseren som på datamaskinen?
Spillene er laget for å fungere i nettleseren på telefonen, og de tilpasser seg skjermstørrelsen. Du trenger ikke å installere noe eget program. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har en stabil tilkobling. Ibet fungerer i mobilnettleseren, så du kan logge inn og spille uten å bytte enhet.
Hvilke spill kan jeg velge mellom når jeg er logget inn?
Etter innlogging finner du spillautomater, bordspill og andre spill i spillmenyen. Du kan filtrere på spilltype for å finne det du liker. Prøv et par spill i demomodus før du satser penger. Sjekk at du har valgt riktig innsats før du spinner i gang.
Kan jeg spille på flere enheter samtidig med samme konto?
Du kan logge inn på Ibet fra både telefon og datamaskin, men samtidig bruk av samme konto på flere enheter kan føre til at økten blir avbrutt. Logg ut på den ene enheten før du logger inn på den andre. Sjekk at du ikke har en gammel økt som ligger åpen i en fane. Da unngår du unødvendige feilmeldinger.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster i mobilen?
Prøv å oppdatere siden eller lukke og åpne nettleseren på nytt. Sjekk at du har dekning og at telefonen ikke er i flymodus. Hvis problemet fortsetter, kan du prøve et annet spill for å se om feilen gjelder hele plattformen. Du kan også kontakte kundestøtten og forklare hvilket spill som ikke laster.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Etter innlogging går du til kassen og velger et innskuddsalternativ. Følg instruksjonene på skjermen og bekreft beløpet. Sjekk at du har fylt inn riktig betalingsinformasjon før du bekrefter. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din, så ha legitimasjonen klar.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes ofte at betalingsinformasjonen ikke stemmer med kontoopplysningene dine. Sjekk at navnet på betalingsmidlet er det samme som på Ibet-kontoen. Du kan også ha nådd en innskuddsgrense du selv har satt. Prøv igjen med et annet beløp eller et annet betalingsmiddel.
Hvordan ber jeg om et uttak?
Gå til kassen og velg uttak, og oppgi beløpet du vil ta ut. Før uttaket blir behandlet, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at du har oppfylt eventuelle vilkår for bonusen du har brukt, ellers kan uttaket bli stoppet. Uttaket blir behandlet etter at kontrollen er fullført.
Hvorfor står uttaket mitt som «ventende»?
Et uttak kan stå som ventende mens kontoen din blir kontrollert. Dette er en vanlig del av prosessen for å beskytte både deg og Ibet. Sjekk at du har sendt inn de dokumentene som blir bedt om. Når kontrollen er ferdig, går uttaket videre til behandling.
Kan jeg bruke samme betalingsmiddel for innskudd og uttak?
Det er vanlig at uttaket blir sendt tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte for innskuddet. Sjekk at betalingsmidlet fortsatt er gyldig og knyttet til deg. Hvis midlet er utløpt, kan du bli bedt om å velge et annet. Da bør du kontakte kundestøtten for å få hjelp.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner bonusene i bonusseksjonen etter innlogging. Noen bonuser krever at du skriver inn en bonuskode, andre aktiveres med et klikk. Sjekk hvilke spill som teller mot bonusen før du begynner å spille. Les gjennom vilkårene for bonusen slik at du vet hva som kreves.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min?
En bonus blir ofte ikke registrert fordi den ikke ble aktivert før innskuddet. Sjekk at du har trykket på aktiver-knappen eller skrevet inn koden. Noen bonuser krever et minsteinnskudd, så sjekk at beløpet ditt er høyt nok. Hvis du fortsatt mangler bonusen, kan du kontakte kundestøtten.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?
Når du har en aktiv bonus, kan uttak bli begrenset til du har oppfylt vilkårene. Sjekk hvor mye du har spilt og hvilke spill som teller. Hvis du tar ut før vilkårene er oppfylt, kan bonusen og gevinsten falle bort. Vent med uttaket til du har fullført det som kreves.
Hva skjer med bonusen min hvis jeg ikke bruker den?
Bonuser har en tidsfrist, og hvis du ikke bruker den innen fristen, kan den bli trukket tilbake. Sjekk hvor lenge bonusen varer allerede når du aktiverer den. Spill jevnlig for å unngå at den utløper. Hvis du er usikker på fristen, kan du se i bonusoversikten din.
