Du står i innloggingsfeltet og får bare en feilmelding, eller kontoen er låst etter flere forsøk. Det skyldes oftest feil passord, blokkert nettleserdata eller for mange forsøk på kort tid.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Skjermen viser at passordet eller brukernavnet ikke stemmer, eller at kontoen er midlertidig stengt. Slik finner du årsaken:
- Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store bokstaver eller et tegn som mangler.
- Mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Du bruker et brukernavn som ikke er det samme som e-postadressen du registrerte deg med.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
- Du logger inn i en annen nettleser eller på en annen enhet enn vanlig.
- Skriv brukernavnet ditt for hånd i feltet, uten autofyll.
- Sjekk at du ikke har mellomrom foran eller bak navnet.
- Slå på store og små bokstaver bevisst når du skriver passordet.
- Se etter tegn som ligner hverandre, som null og bokstaven O.
- Slett det lagrede passordet i nettleseren for boomerang bet login.
- Skriv passordet inn manuelt i stedet for å trykke på autofyll.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu.
- Slå av eventuelle utvidelser som blokkerer skjemaer.
- Vent til sperren for innlogging er over før du prøver igjen.
- Bruk passordtilbakestillingen og følg lenken du får tilsendt.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt på andre nettsteder.
- Logg inn på nytt og sjekk at kontoen åpner seg som normalt.
- Noter deg brukernavnet slik at du bruker samme neste gang.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet ut sperren.
Spill som ikke laster på telefonens nettleser
Du åpner nettstedet på mobilen, men siden henger, eller spillene starter ikke. Dette er de vanligste årsakene:
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Nettleseren har gamle data som kolliderer med siden.
- En blokkering eller utvidelse stopper innlastingen.
- En gammel nettleserversjon støtter ikke spillene.
- For mange faner er åpne og bruker minnet.
- Bytt til et stabilt nettverk, gjerne wifi, og prøv på nytt.
- Last siden på nytt med en hard oppdatering i nettleseren.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserinnstillingene.
- Lukk faner du ikke bruker, slik at telefonen får mer minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Prøv et privat vindu for å utelukke lagrede data.
- Åpne boomerang-bet-no.com/ på nytt i et vanlig vindu og logg inn.
- Start et enkelt spill først og se om det laster.
- Vent litt hvis siden fortsatt henger, og prøv igjen etterpå.
- Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
- Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å bekrefte nettverket.
- Bruk en annen mobilnettleser som test.
- Skriv ned nøyaktig hvilken feilmelding du ser, til eventuell support.
Kontakt support hvis feilmeldingen vises med samme tekst hver gang du prøver å åpne casino boomerang bet på mobilen.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke kommer
Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Slik henger det sammen:
- Et innskudd ble gjort uten at bonusen var valgt eller aktivert.
- Innskuddet landet etter at en tidsfrist for tilbudet var gått ut.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
- Spill med høy risiko er brukt før bonusen ble aktivert.
- Bonusen ligger klar, men er ikke åpnet i bonusoversikten.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller ventende.
- Sjekk at du valgte bonusen før du bekreftet innskuddet.
- Se om innskuddet er registrert på kontosaldoen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
- Last siden på nytt og se om bonusen dukker opp.
- Kontroller at du ikke har hatt en velkomstbonus på samme konto før.
- Les hvilke spill som teller mot bonusen, og hold deg til dem.
- Ikke start spill før bonusen er synlig på kontoen.
- Se etter en egen knapp for å aktivere gratisspinnene.
- Åpne gratisspinnene fra spilloversikten hvis de ikke ligger i bonussiden.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de sto da du registrerte deg.
- Noter tidspunktet for innskuddet, i tilfelle du må forklare saken.
- Prøv igjen med et nytt innskudd bare hvis tilbudet fortsatt gjelder.
Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at du har logget inn på nytt og innskuddet er registrert.
Innskudd eller uttak som avvises av grenser
Du får beskjed om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Dette ligger bak:
- Beløpet er over grensen som gjelder for kontoen din.
- Du har nådd en samlet grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Du har valgt en uttaksmåte som ikke støtter beløpet.
- Kontoen er ny og har ikke fullført nødvendig identitetssjekk.
- Del opp beløpet i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til neste periode hvis du har nådd en samlet grense.
- Kontroller at navnet på kontoen din er identisk med navnet du registrerte.
- Sjekk at uttaksmåten du valgte, tillater beløpet du ber om.
- Fullfør identitetssjekken hvis kontoen er ny.
- Se om det står en forklarende tekst ved avvisningen, og les den nøye.
- Prøv et beløp som ligger under grensen, for å bekrefte at det går gjennom.
- Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
- Fjern ventende uttak og prøv på nytt med riktig beløp.
- Logg ut og inn igjen og se om grensen vises på nytt.
- Noter hvilket beløp og hvilken metode som ble avvist.
- Ta skjermbilde av meldingen du får på skjermen.
- Prøv igjen senere hvis avvisningen skyldes en midlertidig sperre.
Kontakt support hvis avvisningen gjentar seg med samme beløp og metode, selv om du ligger under grensen.
Bruk samme nettleser og samme kontoinnstillinger hver gang du logger inn, og hold telefonen oppdatert, så unngår du de fleste av disse feilene.
