Du har skrevet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet og venter på at siden skal slippe deg inn. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn navnet slik de selv skriver det, ikke slik det står i registreringen.
Konto, navn og bekreftelse av identitet
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Det vanligste er at brukernavnet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et mellomrom på slutten. Passordfeltet skiller også mellom bokstaver, så et ekstra tegn fra autofyll kan velte hele forsøket. Skriv brukernavn og passord for hånd én gang og se om du kommer inn. Kommer du fortsatt ikke videre, bruk funksjonen for glemt passord i stedet for å prøve på nytt mange ganger.
Hva skjer med Boabet logg inn når kontoen ikke er bekreftet ennå?
En konto som ikke er bekreftet, kan gi deg tilgang til innloggingen, men sperre spill og uttak til identiteten er avklart. Da må du sende inn dokumentasjon på navn, alder og adresse. Sjekk at navnet på dokumentene er skrevet nøyaktig slik du skrev det ved registreringen. Et navn som avviker fra dokumentene kan stoppe hele kontoen til saken er ryddet opp. For løsninger og hjelp med innloggingen kan du gå til Boabet logg inn og følge stegene der.
Kan jeg ha flere kontoer hos Boabet?
Nei, hver spiller skal ha én konto, og det gjelder også om du har glemt passordet til en gammel konto. Oppdages to kontoer på samme person, blir de som regel slått sammen eller stengt. Let etter en gammel registrering før du lager en ny. Finner du den, bruk glemt passord der i stedet for å starte på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi den e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Sjekk søppelpostmappen om ingenting dukker opp, og husk at adressen må være den samme som før. Har du byttet e-post, må kundestøtten oppdatere den før du kan komme inn igjen.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten på nytt?
Det skjer når opplysningene dine er ufullstendige, eller når kontoen din skal gjennom en ny kontroll. Da må du sende inn gyldig legitimasjon og noe som viser adressen din. Sjekk at dokumentene er lesbare og ikke går ut på dato. Jo raskere du sender det inn, jo raskere blir sperren for spill og uttak opphevet.
Er Boabet logg inn trygt på en delt datamaskin?
Du kan logge inn, men du bør alltid logge ut når du er ferdig, også når du bare har vært innom en kort stund. Unngå å la nettleseren lagre passordet på en maskin andre bruker. Sjekk at adressen i nettleseren er den du pleier å bruke før du taster passordet. Bruker du telefonen, er det mobilnettleseren som gjelder, og der bør du også logge ut etterpå.
Hva om jeg ikke husker hvilken e-post jeg registrerte meg med?
Se gjennom innboksen etter e-poster fra den tiden du opprettet kontoen. Har du slettet dem, må du kontakte kundestøtten og oppgi navn og fødselsdato. De kan finne kontoen uten at du husker adressen. Vær forberedt på å vise legitimasjon for å bevise at kontoen er din.
Spill på kontoen og i mobilen
Kan jeg spille i mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen etter at du har logget inn. Du trenger ingen installasjon, og du bruker de samme innloggingsopplysningene som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning før du begynner. Fungerer et spill dårlig, lukk fanene du ikke bruker og prøv igjen.
Hvorfor starter ikke spillet når jeg har logget inn?
Ofte er det nettleseren som blokkerer noe spillet trenger, eller en økt som har gått ut på tid. Last siden på nytt og logg inn igjen om du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet. Sjekk også at du ikke har flere faner åpne med samme konto samtidig. Vedvarer problemet, bytt nettleser eller enhet før du kontakter kundestøtten.
Hva er Boabet casino app, og trenger jeg den?
Det finnes ikke noe eget program å installere, så du klarer deg fint med nettleseren på telefonen. Spillene og kontoen din er de samme uansett hvordan du kommer inn. Legg gjerne innloggingssiden som bokmerke så du slipper å lete. Da har du den like lett tilgjengelig som en app ville vært.
Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig?
Du kan bruke både telefon og datamaskin, men vær oppmerksom på at økten kan bli avsluttet på én enhet når du logger inn på en annen. Lagrer du passordet på flere enheter, passer du på at ingen andre har tilgang til dem. Logg ut på enheten du ikke bruker lenger. Merker du stadige utloggninger, hold deg til én enhet om gangen.
Hva skjer med et spill som pågår når økten utløper?
Økten kan gå ut etter en stund uten aktivitet, og da blir du sendt til innloggingssiden. Runder som allerede er fullført, ligger på kontoen din. Sjekk spillhistorikken etter at du har logget inn igjen, før du setter i gang en ny runde. Er noe uklart i historikken, ta vare på tidspunktet og kontakt kundestøtten.
Hvorfor er noen spill utilgjengelige for meg?
Enkelte spill er bare åpne for spillere som har fullført identitetsbekreftelsen. Andre kan være utilgjengelige midlertidig mens de oppdateres. Sjekk først om kontoen din er ferdig bekreftet. Er den det, prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
Kan jeg bruke samme passord som andre steder?
Det bør du ikke gjøre, for da blir kontoen din sårbar hvis et annet nettsted lekker passord. Lag et passord som bare brukes her, og som du ikke deler med noen. Bytt det med jevne mellomrom, og alltid hvis du mistenker at noen har sett det. Har du allerede brukt samme passord flere steder, bytt det her først.
Penger inn og penger ut
Hvorfor er innskuddet mitt ikke synlig på kontoen?
Det kan være at betalingen fortsatt behandles, eller at den stoppet før den nådde kontoen. Sjekk saldoen på nytt etter en liten stund før du prøver å sette inn igjen. Ser du ingen endring, ta vare på kvitteringen fra betalingen. Den trenger kundestøtten for å spore opp beløpet.
Må jeg bekrefte kontoen før jeg kan ta ut penger?
Ja, uttak krever at identiteten din er bekreftet, selv om du har kunnet sette inn og spille før. Sjekk at dokumentene du har sendt inn er godkjent, og at navnet stemmer med kontoen. Er noe avvist, send inn et nytt og tydeligere bilde. Først når bekreftelsen er i orden, kan uttaket behandles.
Hvorfor går uttaket tilbake til kontoen min?
Det skjer når opplysningene om betalingsmåten ikke stemmer med navnet på kontoen din. Pengene skal som regel tilbake til samme kilde som de kom fra. Sjekk at mottakerkontoen står i ditt eget navn. Stemmer det ikke, rett opplysningene før du sender uttaket på nytt.
Kan jeg ta ut mens en bonus fortsatt er aktiv?
En aktiv bonus kan begrense hva du får ta ut, og beløpet kan bli holdt tilbake til vilkårene er oppfylt. Se på kontosaldoen om beløpet er merket som bundet. Da må du spille ferdig det som gjenstår, eller gi avkall på bonusen, før pengene blir frie. Er du i tvil, kontakt kundestøtten før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg setter inn fra en konto som ikke er min?
Innskudd fra andres kontoer blir ofte stanset, og beløpet kan bli stående fast til saken er avklart. Bruk alltid en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Sjekk dette før du betaler, særlig hvis du låner en kortløsning av noen. Har du allerede brukt feil kilde, ta kontakt og forklar situasjonen.
Hvorfor er saldoen min lavere enn jeg forventet?
Det kan skyldes at et spill trakk mer enn du trodde, eller at et innskudd ikke er registrert ennå. Gå gjennom spillhistorikken og transaksjonslisten for å se hva som er ført. Sammenlign med kvitteringene dine. Finner du en post du ikke kjenner igjen, kontakt kundestøtten med tidspunkt og beløp.
Kan jeg bruke mobilen til innskudd og uttak?
Ja, du gjør det i nettleseren på telefonen, på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at du er logget inn på riktig konto før du betaler. Ta vare på bekreftelsen du får etter transaksjonen. Den er nyttig hvis beløpet skulle bli forsinket.
Bonuser og vilkår for spill
Hvorfor er bonusen min ikke synlig etter innlogging?
En bonus må vanligvis aktiveres, enten ved innskuddet eller i en egen oversikt på kontoen. Se om det ligger en uavhentet bonus der før du setter inn mer penger. Noen bonuser krever også at du har bekreftet kontoen. Er ingenting synlig, kontakt kundestøtten før innskuddet gjentas.
Hva betyr det at et spill teller ulikt mot bonusen?
Forskjellige spill bidrar i ulik grad når du spiller gjennom en bonus. Spill som gir lite bidrag, gjør at det tar lengre tid før vilkårene er oppfylt. Sjekk hvilken kategori spillet ditt hører til før du setter i gang. Velg et spill med fullt bidrag hvis du vil komme raskere gjennom.
Kan jeg få flere bonuser samtidig?
Vanligvis ikke, for en ny bonus kan erstatte den du allerede bruker. Da kan det du har spilt mot den gamle, gå tapt. Avslutt den aktive bonusen først, eller vent til den er ferdig brukt. Sjekk hvilken bonus som er merket som aktiv på kontoen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg satser for høyt?
Det finnes et tak for hvor mye du kan satse per runde mens en bonus er aktiv. Satser du over taket, kan bonusen og gevinstene fra den bli trukket tilbake. Juster innsatsen før du starter runden, ikke etterpå. Er du usikker på grensen, hold innsatsen lav til du har oversikt.
Hvorfor er gevinsten fra bonusen sperret?
Gevinster fra en bonus er ofte bundet til du har oppfylt vilkårene for gjennomspilling. Beløpet kan derfor vises som en egen, låst saldo. Se hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Er du ferdig, blir beløpet flyttet til den frie saldoen.
Kan jeg bruke samme bonus på nytt?
De fleste bonuser er ment for én gangs bruk per spiller. Prøver du å hente den ut igjen, blir den som regel avvist. Sjekk hvilke tilbud som ligger klare på kontoen din i stedet. Har du fått en feilmelding på et tilbud, kontakt kundestøtten før du prøver igjen.
Hva skjer med en bonus hvis jeg logger ut midt i gjennomspillingen?
Bonusen blir liggende på kontoen, og du fortsetter der du slapp når du logger inn igjen. Selve gjennomspillingen nullstilles ikke av en utlogging. Men bruker du en annen enhet, kan økten bli avsluttet, så logg inn på nytt og sjekk saldoen. Se etter at bonusen fortsatt er merket som aktiv før du spiller videre.
