bdmbet: težave s stranjo, bonusom in nakazili – kako jih rešiti

Zakaj se stran bdmbet ne naloži ali zakaj bonusa ni na računu? Najpogostejši vzrok je povezava ali neizpolnjen pogoj, ki ga je treba preveriti.

Stran ali igre se ne naložijo na telefonu

Na telefonu se prikaže prazna stran, vrti se kroglica ali se igra ustavi sredi kroga.

  • Počasna ali nestabilna mobilna povezava.
  • Predpomnilnik brskalnika je poln ali zastarel.
  • Brskalnik ne podpira nekaterih elementov igre.
  • V ozadju delujejo druge zahtevne aplikacije.
  • Stran je začasno nedosegljiva zaradi vzdrževanja.
  1. Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo normalno.
  2. Preklopite s podatkovnega omrežja na Wi-Fi ali obratno.
  3. Ponovno naložite stran in počakajte, da se naloži do konca.
  4. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
  5. Zaprite zavihke in aplikacije, ki jih ne potrebujete.
  6. Poskusite z drugim brskalnikom na telefonu.
  7. Onemogočite razširitve, ki spreminjajo delovanje strani.
  8. Preverite, ali je naprava posodobljena.
  9. Znova zaženite telefon in odprite stran.
  10. Poskusite igro odpreti v celozaslonskem načinu.
  11. Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
  12. Preverite, ali je težava le pri eni igri ali pri vseh.
  13. Zabeležite, kaj se prikaže na zaslonu, in čas napake.
  14. Ponovite korake na drugi napravi, da izključite telefon.

Če se napaka ponavlja na različnih napravah in omrežjih, se obrnite na podporo.

Dobrodošli bonus ali prosti vrtljaji niso bili dodeljeni

Po vplačilu ali registraciji na računu ni bonusa ali prostih vrtljajev, čeprav so bili obljubljeni.

  • Koda bonusa ni bila vnesena ali je bila napačno vnesena.
  • Pogoji za bonus niso izpolnjeni.
  • Bonusa ni mogoče kombinirati z drugimi ugodnostmi.
  • Vplačilo je bilo izvedeno na način, ki ni zajet v ponudbi.
  • Bonus je še v obdelavi ali čaka na potrditev.
  1. Preverite, ali ste bonus aktivirali pred vplačilom.
  2. Poiščite kodo bonusa v svojem e-poštnem nabiralniku.
  3. Vnesite kodo v ustrezno polje v denarnici ali pri vplačilu.
  4. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji glede minimalnega vplačila.
  5. Preverite, ali je bonus vezan na prvo vplačilo.
  6. Preverite, ali so prosti vrtljaji vezani na določeno igro.
  7. Odprite zgodovino bonusov in poglejte, ali je bonus aktiven.
  8. Počakajte, da se stanje bonusa posodobi.
  9. Odjavite se in se znova prijavite.
  10. Preverite, ali je račun popolnoma potrjen.
  11. Ne odpirajte novega računa za isti bonus.
  12. Zapišite ime bonusa in čas, ko ste ga aktivirali.
  13. Preverite, ali je bonus že potekel.
  14. Če bonusa ni, se obrnite na podporo z vsemi podatki.

Podpori pišite, ko ste preverili kodo, pogoje in zgodovino bonusov, a bonusa še vedno ni.

Nakazilo je zapustilo banko, ni pa na igralnem računu

Banke so nakazilo potrdile, na računu bdmbet pa dobroimetja še ni.

  • Nakazilo je še v obdelavi pri banki ali ponudniku plačil.
  • Nakazilo je bilo izvedeno na napačen račun.
  • Vplačilo ni bilo izvedeno v imenu lastnika računa.
  • Prišlo je do napake pri povezavi med plačilom in računom.
  • Vplačilo je bilo razveljavljeno ali zavrnjeno.
  1. Preverite, ali je banka nakazilo res poslala.
  2. Shranite potrdilo o nakazilu s klikom.
  3. Počakajte, da se nakazilo pojavi v zgodovini transakcij.
  4. Preverite, ali se ime na računu ujema z imenom pri https://bdmbet-si.si.
  5. Preverite, ali je bilo vplačilo izvedeno na pravi račun.
  6. Ne pošiljajte drugega nakazila, dokler ne dobite odgovora.
  7. Odprite zgodovino vplačil in poglejte, ali je nakazilo označeno kot neuspešno.
  8. Preverite, ali je bil znesek morda knjižen kot bonus.
  9. Ponovno naložite stran in osvežite stanje.
  10. Odjavite se in se znova prijavite.
  11. Preverite, ali je račun potrjen in ali so dokumenti sprejeti.
  12. Zapišite referenco nakazila in datum.
  13. Pripravite zaslonsko sliko potrdila o nakazilu.
  14. Če dobroimetja ni, se obrnite na podporo z dokazilom.

Podpori pišite takoj, ko imate potrdilo o nakazilu, dobroimetja pa še vedno ni.

Vplačilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Ob poskusu vplačila ali izplačila se prikaže sporočilo o omejitvi ali zavrnitvi.

  • Dnevni ali mesečni limit na računu je dosežen.
  • Nastavljen je lastni limit, ki ga niste preklicali.
  • Znesek presega dovoljeni znesek za posamezno transakcijo.
  • Način plačila ne podpira izbranega zneska.
  • Račun še ni popolnoma potrjen.
  1. Preverite, kateri limit je naveden v sporočilu.
  2. Poglejte nastavitve limitov v svojem računu.
  3. Preverite, ali ste limit nastavili sami in ga želite spremeniti.
  4. Zmanjšajte znesek in poskusite znova.
  5. Počakajte, da se dnevni limit ponastavi.
  6. Poskusite z drugim načinom plačila.
  7. Preverite, ali je račun potrjen.
  8. Preverite, ali je izplačilo vezano na obratovanje bonusa.
  9. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo.
  10. Ne poskušajte večkrat zapored z istim zneskom.
  11. Zapišite sporočilo o napaki in znesek.
  12. Počakajte, da se stanje osveži.
  13. Preverite, ali je bila transakcija morda že izvedena.
  14. Če omejitev ne morete odpraviti, se obrnite na podporo.

Podpori pišite, ko ste preverili limite in znesek, pa transakcija še vedno ni mogoča.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim vplačilom preverite aktivni bonus in svoje limite ter uporabite enak način plačila za vplačila in izplačila.