Jūs redzat, ka jūsu iesniegtie KYC dokumenti ir noraidīti vai arī izmaksas statuss jau ilgu laiku ir “gaida apstiprinājumu”. Biežākais iemesls ir neatbilstoši vai neskaidri dokumenti, kā arī tas, ka pieprasījums vēl nav nonācis līdz apstrādei.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Jūs redzat, ka jūsu iesniegtie KYC dokumenti ir noraidīti vai arī pārbaudes statuss jau ilgu laiku ir “gaida apstiprinājumu”. Biežākais iemesls ir neatbilstoši vai neskaidri dokumenti, kā arī tas, ka pieprasījums vēl nav nonācis līdz apstrādei.
- Dokumenta mala ir nogriezta vai tajā nav redzams viss attēls.
- Attēls ir neskaidrs, pārāk tumšs vai spīdums aizsedz datus.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Iesniegtais vārds neatbilst reģistrētajam vārdam kontā.
- Dokuments ir fotogrāfēts, nevis skenēts, un tajā nav redzami drošības elementi.
- Pārbaudiet, vai kontā ievadītais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar dokumentā norādīto.
- Ja atšķiras pat viena burta dēļ, lūdziet atbalsta dienestam labot profila datus.
- Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas un stūri.
- Novērsiet atspīdumu, kas var aizsegt seju vai dokumenta numuru.
- Augšupielādējiet attēlu oriģinālajā formātā, nevis samazinātu kopiju.
- Ja tiek prasīta adreses pārbaude, izvēlieties rēķinu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
- Adreses dokumentā nedrīkst būt nomelnotas vai aizklātas būtiskas daļas.
- Pēc iesniegšanas uzgaidiet, līdz statuss mainās uz “apstiprināts”.
- Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus prasītos dokumentus.
- Vienā iesniegumā iekļaujiet tikai tos dokumentus, kas tiek prasīti.
- Atkārtoti iesniedziet dokumentu tikai tad, ja iepriekšējais tika noraidīts.
- Ja pēc vairākiem mēģinājumiem saņemat noraidījumu, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet skaidru attēlu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz esat pārliecinājies, ka dokumenti ir skaidri un dati sakrīt, bet pārbaude joprojām ir iestrēgusi.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Jūs redzat, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida” un nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā. Biežākais iemesls ir nepabeigta KYC pārbaude vai tas, ka pieprasījums vēl nav apstrādāts.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums tika iesniegts brīvdienā vai ārpus apstrādes laika.
- Kontā ir bonuss, kura derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Izmaksas summa pārsniedz konta atlikumu pēc bonusa atskaitīšanas.
- Norādītā izmaksas metode neatbilst iepriekšējā depozīta metodei.
- Pārbaudiet, vai jūsu KYC pārbaude ir apstiprināta.
- Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
- Ja statuss ir “gaida”, pārliecinieties, ka neesat iesniedzis vairākus pieprasījumus vienlaikus.
- Pārbaudiet, vai kontā nav aktīvs bonuss, kas var aizkavēt izmaksu.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai lūdziet to atcelt.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa ir pieejama pēc bonusa atskaitīšanas.
- Izvēlieties izmaksas metodi, kas atbilst jūsu iepriekšējam depozītam.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizu konta numuru vai adresi.
- Ja izmaksa tiek veikta uz bankas kontu, pārliecinieties, ka konta īpašnieks ir jūs.
- Ja izmaksa tiek veikta uz maksājumu pakalpojuma kontu, pārbaudiet, vai tas ir aktīvs.
- Uzgaidiet vienu darbdienu pēc statusa maiņas uz “apstrādāts”.
- Ja nauda joprojām nav saņemta, pārbaudiet bankas konta izrakstu.
- Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu soļu pārbaudes, sazinieties ar https://klondaika1.lv/ atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksas statuss nav mainījies pēc tam, kad esat pārbaudījis KYC, bonusus un izmaksas metodi.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts
Jūs redzat, ka banka apstiprina naudas nosūtīšanu, bet spēlētāja konta atlikums nav mainījies. Biežākais iemesls ir aizkavēšanās starp banku un maksājumu pakalpojumu vai nepareizi ievadīts depozīta references kods.
- Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav atbalstīta jūsu kontā.
- Depozīta laikā tika ievadīts nepareizs konta numurs vai references kods.
- Bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts.
- Depozīts tika veikts no konta, kas nepieder jums.
- Depozīta summa pārsniedz jūsu konta limitu.
- Pārbaudiet bankas konta izrakstu un pārliecinieties, ka nauda ir nosūtīta.
- Atveriet klondaika casino online depozītu vēsturi un apskatiet darījuma statusu.
- Ja darījums ir “neapstiprināts”, pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizu references kodu.
- Pārliecinieties, ka depozīta laikā izmantojāt savu vārdu un konta numuru.
- Ja depozīts tika veikts ar bankas pārskaitījumu, uzgaidiet, līdz banka to apstrādā.
- Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir atbalstīta jūsu kontā.
- Ja izmantojāt karti, pārliecinieties, ka tā ir aktīva un ar pietiekamu limitu.
- Ja izmantojāt e-maku, pārbaudiet, vai tā ir saistīta ar jūsu kontu.
- Ja nauda nav ieskaitīta, sazinieties ar savu banku un jautājiet par pārskaitījuma statusu.
- Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, lūdziet bankai sniegt darījuma apstiprinājumu.
- Iesniedziet atbalsta dienestam darījuma apstiprinājumu un depozīta summu.
- Ja depozīts tika veikts ar karti, pārbaudiet, vai nav veikti vairāki mēģinājumi.
- Ja pēc visiem soļiem nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas apstiprinājumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz jums ir bankas apstiprinājums, ka nauda ir nosūtīta, bet tā nav ieskaitīta jūsu kontā.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Jūs redzat, ka esat veicis depozītu, bet bonusa atlikums vai bezmaksas griezienu skaits joprojām ir nulle. Biežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts vai arī bonuss tiek piešķirts ar aizkavēšanos.
- Bonusa kods netika ievadīts depozīta laikā.
- Bonusa kods tika ievadīts nepareizi vai ar lielajiem burtiem.
- Depozīts tika veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
- Jūsu kontā jau bija aktīvs cits bonuss.
- Bonuss attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem, un jūs jau esat reģistrējies.
- Pārbaudiet, vai depozīta laikā ievadījāt bonusa kodu.
- Ja kods tika ievadīts, pārbaudiet, vai tas atbilst prasītajam formātam.
- Pārliecinieties, ka bonusa kods nav beidzies.
- Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu bonusu.
- Ja bonuss ir paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudiet, vai esat veicis savu pirmo depozītu.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai bonuss ir pieejams.
- Ja bonuss ir pieejams, bet nav piešķirts, veiciet depozītu vēlreiz ar ievadītu kodu.
- Ja bonusa kods tika ievadīts pēc depozīta, lūdziet atbalsta dienestam to pievienot.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
- Ja bonuss ir piešķirts, bet bezmaksas griezieni nav pieejami, pārbaudiet, vai tie attiecas uz konkrētu spēli.
- Atveriet norādīto spēli un pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni ir redzami.
- Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet bonusa kodu un depozīta laiku.
- Ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss nav piešķirts, lūdziet atbalsta dienestam pārbaudīt jūsu kontu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat ievadījis pareizu bonusa kodu un izpildījis nosacījumus, bet bonuss joprojām nav piešķirts.
Vienmēr pirms depozīta ievadiet bonusa kodu un pārliecinieties, ka jūsu profila dati sakrīt ar dokumentiem – tas novērš lielāko daļu ar KYC, izmaksām un bonusiem saistīto problēmu.
